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伍康球先生

伍康球先生

伍康球先生在管理系統發展方面具備超過二十五年的專業經驗, 尤其專長於檢視績效差距,發展及推行績效管理系統。憑藉著在營運管理方面的豐富經驗,他擅長於把高層管理人員的策略目標納入中層管理人員和前線員工的實際解決方案上。 他在主持培訓班和研討會方面亦具備豐富經驗。

Ricky為不同客戶,包括物業管理、銀行、餐飲、珠寶、運動服裝、化妝品、家電和非政府組織,度身定制績效管理系統。 這些系統涵蓋廣泛的業務目標:客戶體驗、銷售管理、領導力發展、質量一致性和員工激勵。

績效管理系統設計全面,通過促進高級管理人員共識,整合及實施系統工具,提升管理能力,提高員工技能和態度,加上最重要的現場指導顧問,確保績效管理系統的成果。

Ricky在顧客體驗管理方面擁有豐富的經驗,經常運用『顧客旅程地圖』來協助組織變革。 他善於找到關鍵的痛點和差距, 並透過改進流程來協助顧客獲得解決方案。

他的客戶包括:信和集團、南豐物業管理、南洋商業銀行、交通銀行、Tag Heuer、謝瑞麟珠寶(國際)、華敦國際集團、俊思集團、琉璃工房、馬莎有限公司、香港崇光、百老匯戲院、三井住友保險、中銀人壽、恆威集團、鴻星集團、太興集團、中華電力、康樂及文化事務署、香港消防處、土地註冊處、九龍巴士、香港中華煤氣、香港聾人協進會、基督教家庭服務中心、Intertek及香港化粧品同業協會等。

除培訓以外,更為企業及公眾主講大型講座,如香港鐵路有限公司、新鴻基地產、優質旅遊服務協會、香港機場管理局、香港餐飲聯業協會、香港安利、華潤萬家等。

加入天高前,伍先生累積了豐富的企業管理及培訓實戰經驗。他曾於大快活及大家樂擔任有關管理及培訓之工作,包括︰培訓、市場策劃、營運管理系統建立及營運管理等。他多元化的經驗和技能使他有廣闊的視野去實現業務成果。

伍先生亦曾於東華三院擔任社工。

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伍康球先生

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