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舉辦月份
2025
5
6
7
8
課程形式
網絡互動平台
線下
有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況
適合任何前線服務人員
2025年05月21日
09:30 - 13:00
了解更多
以變應變: 新時代的服務管理系列:逆境領導力 – 打造迎難而上的高韌性團隊
適合任何主管參加
2025年06月05日
14:30 - 17:30
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基礎銷售技巧與服務
適合初入職的前線服務人員 (沒有及少於一年的服務及銷售經驗)
2025年06月24日
09:30 - 12:30
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登上管理者舞台
新晉升主管或未曾接受具體領導技巧裝備的管理人
2025年06月27日
10:00 - 17:00
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以「影響式領導」帶動新世代員工
適合主管或將晉升為主管參加
2025年07月09日
14:30 - 17:30
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處理電話投訴系列:第二章 - 如何專業處理「情緒氾濫」的投訴者/Caller (深化版)
適合從事電話接聽及處理電話投訴的服務人員參加
2025年07月29日
09:30 - 13:00
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提升工作效率的黃金法則
適合任何人仕參加
2025年08月20日
14:30 - 17:30
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