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服務管理技巧A.B.C.

服務管理技巧A.B.C.

2025年12月05日
14:30 - 17:30
課程編號
ST1305RN
地區
香港
顧問
伍康球先生
地址
九龍長沙灣道833號長沙灣廣場第二期11字樓1111室[荔枝角港鐵站A出口]
教授語言
廣東話輔以英語教授
學費：HK$870.00

歡迎致電2117 8491，或電郵至 ​ workshop@tiptop.com.hk

課程內容

1.評核技巧 (Auditing)
•為何要做表現評核
•微格分析技巧：評核更清更細
•運用評核工具
 
2.簡報會技巧 (Briefing)
•目標訂立的SMART原則
•簡報會的三文治架構
•跟進團隊目標的方式
3.教練及反饋技巧 (Coaching)
•鼓勵式回應：鼓勵表現出色者
•教育式回應：糾正未符合標準的表現者
•反饋的3F原則 
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