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服務管理技巧A.B.C.

服務管理技巧A.B.C.

2025年12月05日
14:30 - 17:30

課程編號
ST1305RN
地區
香港
地址
九龍長沙灣道833號長沙灣廣場第二期11字樓1111室[荔枝角港鐵站A出口]
教授語言
廣東話輔以英語教授

學費:HK$870.00

歡迎致電2990-9865,或電郵至 ​ workshop@tiptop.com.hk ,與李小姐聯絡。

課程內容

1.評核技巧 (Auditing)
為何要做表現評核
微格分析技巧:評核更清更細
運用評核工具
 
2.簡報會技巧 (Briefing)
目標訂立的SMART原則
簡報會的三文治架構
跟進團隊目標的方式
3.教練及反饋技巧 (Coaching)
鼓勵式回應:鼓勵表現出色者
教育式回應:糾正未符合標準的表現者
反饋的3F原則