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公開課程

如何有效及專業處理不同的困難投訴者

如何有效及專業處理不同的困難投訴者

適合從事任何前線人員參加
2024年04月10日
09:30 - 12:30
如何有效及專業處理不同的困難投訴者
內部導師培訓

內部導師培訓

自己識不等於會教,有專業能力的,不一定就能成為一位優秀的導師。要如何在課堂上深入 淺出、循序漸進,有效地教授程度不同的員工,是一項專門的技能。如何成為一個有魅力的 導師,在課堂上展現自己的風采,需要由專業的導師訓練開始。 ​
2024年04月25日
10:00 - 17:00
內部導師培訓
如何有效處理顧客的語言暴力

如何有效處理顧客的語言暴力

適合從事任何前線人員參加
2024年05月21日
09:30 - 12:30
如何有效處理顧客的語言暴力
由內而外的優質顧客服務人員是怎樣鍊成

由內而外的優質顧客服務人員是怎樣鍊成

適合從事任何前線人員參加
2024年06月19日
14:30 - 17:30
由內而外的優質顧客服務人員是怎樣鍊成