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Public Workshops
有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況
適合任何前線服務人員
2025-05-21
09:30 - 13:00
以變應變： 新時代的服務管理系列：逆境領導力 – 打造迎難而上的高韌性團隊
適合任何主管參加
2025-06-05
14:30 - 17:30
基礎銷售技巧與服務
適合初入職的前線服務人員 (沒有及少於一年的服務及銷售經驗)
2025-06-24
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登上管理者舞台
新晉升主管或未曾接受具體領導技巧裝備的管理人
2025-06-27
10:00 - 17:00
以「影響式領導」帶動新世代員工
適合主管或將晉升為主管參加
2025-07-09
14:30 - 17:30
處理電話投訴系列：第二章 - 如何專業處理「情緒氾濫」的投訴者/Caller (深化版)
適合從事電話接聽及處理電話投訴的服務人員參加
2025-07-29
09:30 - 13:00
提升工作效率的黃金法則
適合任何人仕參加
2025-08-20
14:30 - 17:30