神秘顧客

神秘顧客服務評核為您更客觀、更全面地量度門店服務水平,協助您找到服務的亮點和痛點

神秘顧客服務評核能為您帶來什麼?

顧客不滿意卻不知從何入手?

神秘顧客為您找到顧客痛點,找到服務盲點,為減少投訴和網上負評對症下藥

服務標準執行不一致?

神秘顧客為您量度服務標準行為,檢查品牌服務體驗的一致性,方便修正和加強

自己下店看不準?

神秘顧客幫您了解顧客得到的服務,補上您巡店的盲點,讓您看到服務的真實情況

培訓焦點和需求很難找?

神秘顧客幫您找到門店服務的提升點,讓培訓團隊的培訓項目更有焦點性

不知道哪間店服務好,好在哪裡?

神秘顧客為您提供獎勵優秀店鋪和員工的客觀基準

店長自己沒概念?

神秘顧客為您定期提供報告,店長一目了然知道服務的強弱項,從而訂立提升行動

為什麼選擇天高?

  • 背景多元的神秘顧客人才庫

    天高擁有超過300名不同背景的神秘顧客,可以為您提供不同顧客的感受

  • 神秘顧客培訓

    參與評核的神秘顧客都受過專業的服務評核培訓,讓您在每次巡行都看的更準,看的更多

  • 嚴謹質量控制

    我們設立了嚴謹質量檢查機制,確保每個評核項目都是準確的反映服務表現

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