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由內而外的優質顧客服務人員是怎樣鍊成

由內而外的優質顧客服務人員是怎樣鍊成

2024-06-19
14:30 - 17:30

Programme Code
FT1181RN
Location
香港
Consultant
Venue
九龍長沙灣道833號長沙灣廣場第二期11字樓1111室[荔枝角港鐵站A出口]
Media of Instruction
廣東話輔以英語教授

Fee:HK$850.00 Early Bird Fee:HK$750.00
Quantity
Please contact Ms. Lee at 2990 9888 or email to workshop@tiptop.com.hk

Description

1.優質服務的初心
Ø服務的真正意義

 

2.服務的必勝原則
Ø從顧客心態出發
Ø處理不同的情境
Ø平衡顧客與公司的利益

3.服務人員性格優勢
Ø哪些性格優勢有利創造優質服務?
Ø如何培養性格優勢?

 

4.帶人又帶己
Ø確立你重要的服務原則
Ø傳揚你的服務心得