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葉志剛先生

葉志剛先生

葉志剛先生在人才培訓及組織發展方面有超過20年經驗,尤其專長於設計整個培訓管理體系以達成企業目標,他成功推行多項組織發展與及文化轉型計劃。當中包括見習行政人員計劃、高效團隊計劃、高潛力人才發掘及培育、定義勝任力模型、高統籌年度策略會議與及推動公司VMV文化活動。

Kenneth曾經在多個上市集團擔任香港,大中華及亞太區的學習發展部總監/部門主管,當中包括莎莎國際、連卡佛俊思集團、G2000、PCCW 及 TNT Express。

除了在企業內部取得的成功外,Kenneth 還擅長協助企業獲得外界認可和行業獎項,特別是在品質管理、服務和人才發展相關獎項,如香港零售管理協會的傑出服務獎、神秘顧客計劃、香港管理專業協會的傑出銷售人員獎和僱員再培訓局人才企業嘉許計劃。當中尤其重要的成就是曾經五度帶領公司服務精英贏得 SCA 服務獎公司獎、2 金、1 銀和 2 銅獎。

在管理顧問工作中,Kenneth 專門從事服務改進項目、神秘顧客計劃和零售目標管理系統。他在構建這些系統以改善客戶體驗、促進服務文化和取得切實成果方面經驗豐富。他服務的企業客戶包括喬治亞曼尼、星巴克、新鴻基地產、港鐵物業管理、信和集團、恆生銀行、匯豐保險、喜來登酒店、數碼通、香港機場管理局、中華電力及香港郵政。

Kenneth 擁有萊斯特大學的培訓碩士學位,並畢業於城市大學的公共及社會行政學系。

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