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企業培訓

天高企業培訓透過輕鬆有趣味的學習,讓同事樂於學習,提高學習效益;培訓內容實戰性高,強調個案和演練,重視工作情景的應用,有效幫助同事調整心態,學習知識和技巧

服務管理

市場在變、顧客在變、科技在變、團隊在變;唯一不變的是讓顧客滿意和忠誠並成為回頭客的商業模式,問題是要怎麼做?

天高的服務管理系列幫助您:

  • 讓不同崗位和部門的同事了解服務的重要性,理解顧客經驗管理的重點和應用工具
  • 掌握服務評核、教練和目標管理等服務管理技巧,在現場發現和解決問題,推動服務
  • 處理顧客投訴等困難情況,化危機為機會

熱門課程

認識顧客經理管理 服務管理的ABC 處理顧客投訴

銷售技巧及管理

很多顧客都討厭硬銷(hardsell),要達成銷售,要了解顧客的購買心理學,銷售手法更是要與時并進。

天高的銷售技巧及管理系列幫助您:

  • 了解現今顧客的心理和需求,引起顧客對產品的興趣和購買慾
  • 講故事展示個人、產品和品牌的價值,不硬銷的促進銷售
  • 分析數據了解銷售的現狀、訂立銷售目標和銷售教練行動

熱門課程

銷售七式 故事式銷售 銷售數據分析與目標管理

團隊管理

管理學大師Peter Drucker說過:「管理者是賦予企業生命、注入活力的要素。」,但幾乎沒有人是天生的管理者,而是需要經過歷練與學習培養。

天高的團隊管理系列幫助您:

  • 準備管理者角色的轉化,學習帶領團隊、激勵和感染團隊
  • 教練和反饋技巧,協助下屬成長和自我學習
  • 訂立目標、管理目標、管理工作進度、評估工作表現

熱門課程

帶領團隊的秘技 正面思維與感染團隊 運用有效教練技巧 分析問題,解決困難

個人成長

在時刻變化的VUCA時代,無論是身在什麽崗位,都需要具備成長思維,不斷學習,終身成長,時刻裝備自己去迎接市場新的挑戰。

天高的個人成長系列幫助您:

  • 利用不同的心理學工具幫助你更好的認識自己和工作夥伴
  • 積累心理能量去駕馭情緒、消極壓力和保持專注;
  • 提高表達技巧、影響力、談判、化解矛盾等重要的溝通技巧

熱門課程

用MBTI認識自己,認識團隊 管理時間,完成目標 人際與溝通 演講與表達

為何選擇天高?

ASK並重

幫助同事調整心態,學習知識和技巧

樂在學習

輕鬆有趣味的學習,提高學習效益

實戰性高

強調個案和演練,提高工作情景的應用