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| 顧客投訴在各行各業中越見普遍，要將投訴化作商機，當中應抱持甚麼態度？又需要哪些技巧方能 “化投訴為禮物”呢？今期我們特別探討若公司遇上一些 “投訴” 或 ... |
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| 「天高服務獎」自2006年設立以來，一直以表揚服務業前線人員的傑出貢獻及..
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| 要顧客開心享用服務 先做好顧客經驗管理 在繁忙緊張的都市裏，如何為顧客帶來消費樂趣的良好顧客經驗管理，在競爭對手中突圍而出，是各大機構建立品牌形象的重要因素之一。今次很高興... |
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就最近H1N1甲型流感疫情反覆及尚未明朗，天高已加強防禦措施，包括...... |
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